İade Politikası
Son güncelleme: 28 Eylül 2026
Bu İade Politikası, Zikirmatik Asistan içinde yapılan Premium abonelik ve isteğe bağlı kredi satın alımları için iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar.
1. Google Play Üzerinden Satın Alımlar
Premium abonelikler ve Premium kredi paketleri (10, 30 veya 75 kredi) dahil tüm satın alımlar Google Play üzerinden işlenir ve faturalandırılır. Abonelik iptalleri Google Play uygulamasındaki "Abonelikler" bölümünden yapılır ve iadeler Google Play'in abonelik iade politikasına tabidir.
2. İade Talebinde Nasıl Bulunulur
İade talep etmek için (a) uygun yakın tarihli satın alımlar için en hızlı yöntem olan Google Play satın alma geçmişinizden Google Play'in kendi iade talep sürecini kullanabilir veya (b) size yardımcı olabilmemiz ya da talebinizi gerektiğinde Google Play'e iletebilmemiz için satın alma bilgilerinizle (sipariş kimliği, satın alma tarihi ve satın alınan kredi paketi) doğrudan serhatbelen7.developer@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Uygunluk
İade uygunluğu genellikle satın alımın ne kadar yakın zamanda yapıldığına ve satın alınan kredilerin daha önce kullanılıp kullanılmadığına bağlıdır. İade taleplerini, Google Play'in politikaları ve geçerli tüketici koruma yasalarıyla tutarlı şekilde, duruma göre değerlendirme hakkını saklı tutarız.
4. Kullanılmamış Krediler
Henüz kullanılmamış satın alınmış AI Rehber kredileri, genellikle zaten tüketilmiş kredilere göre iade için daha uygun kabul edilir. Bir satın alımın hatalı yapıldığını düşünüyorsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
5. İşlem Süresi
Doğrudan Google Play üzerinden işlenen iadeler genellikle Google'ın standart işlem sürelerini takip eder. Doğrudan bize gönderilen iade talepleri hızla yanıtlanır ve uygun olduğunda işleme alınmak üzere en kısa sürede iletilir.
6. Bize Ulaşın
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya bir iade talebi başlatmak istiyorsanız lütfen serhatbelen7.developer@gmail.com adresinden bize ulaşın.